Condiciones generales
En vigor desde 07.10.2026
1. Datos del vendedor
| Empresa | GRAFTEK EOOD |
|---|---|
| Número de registro | 203627580 |
| NIF-IVA | BG203627580 |
| Dirección | ul. OHRID No 37, ap. 13, SOFIA, BULGARIA |
| Teléfono | +359 88 244 7006 |
| Correo | info@tovaritelnici.com |
2. Objeto
Estas condiciones regulan la relación entre GRAFTEK EOOD («el Vendedor») y las personas que usan el sitio y realizan pedidos a través de él («el Cliente»). Al realizar un pedido, el Cliente confirma haber leído y aceptado estas condiciones.
3. Productos y precios
El Vendedor suministra etiquetas en rollo, consumibles para impresoras de etiquetas y materiales de embalaje. Todos los precios de la web están en euros y se muestran sin IVA; el precio con IVA aparece debajo.
Los productos se venden por paquete. El precio por paquete baja con cantidades mayores según la tabla de la página del producto.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. Para un pedido ya realizado rige el precio vigente en el momento de realizarlo.
4. Pedido
El pedido se realiza añadiendo productos al carrito y completando los datos de envío y facturación. Tras el envío, el Cliente recibe en el correo indicado una factura proforma con los datos de pago.
El contrato se considera celebrado cuando el pago llega a la cuenta del Vendedor.
5. Pago
El pago se realiza por transferencia bancaria contra la factura proforma emitida. El Cliente indica el número de proforma como concepto. La factura definitiva se emite al expedir la mercancía.
6. Entrega
La entrega se realiza por agencia de transporte, a un punto de recogida o a la dirección indicada por el Cliente. Si el pago se recibe antes de las 13:00, el envío sale el mismo día laborable; el plazo depende del país de destino.
Los gastos de envío corren a cargo del Cliente.
El riesgo de pérdida o daño pasa al Cliente en el momento de la recepción. Si el daño es visible, el Cliente debe hacerlo constar ante el transportista.
7. Derecho de desistimiento
El Cliente que sea consumidor conforme al derecho de la Unión tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin indicar motivo, notificándolo por escrito al Vendedor.
La mercancía se devuelve en estado apto para la venta, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Los importes abonados se reembolsan en el plazo de 14 días desde la notificación.
El derecho de desistimiento no se aplica a mercancía fabricada según especificaciones individuales del Cliente o en medidas no estándar, ni a consumibles abiertos cuyo precinto se haya roto.
8. Garantía y reclamaciones
El Vendedor responde de la falta de conformidad de la mercancía con lo acordado, conforme a la normativa aplicable. Las reclamaciones se atienden en los datos de contacto indicados, acompañadas de la descripción del problema y del justificante de compra.
9. Datos personales
Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.
10. Modificaciones
El Vendedor puede modificar estas condiciones en cualquier momento; la versión vigente se publica en esta página. A los pedidos ya realizados se les aplican las condiciones vigentes en el momento de realizarlos.
11. Ley aplicable
En lo no previsto se aplica la ley del Estado donde el Vendedor está establecido. Las controversias se resuelven de mutuo acuerdo y, en su defecto, ante el juzgado competente.
El consumidor también puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.